Conditions générales de vente · mise à jour le 2 octobre 2026
1. Qui vend quoi
La place est vendue par l'asso qui organise la soirée : son nom figure sur la page de la soirée et sur ton billet. Tapage, édité par [à compléter], encaisse le paiement au nom et pour le compte de l'asso, et facture des frais de service pour le paiement sécurisé et le fonctionnement de la plateforme.
2. Prix
Le prix affiché est le prix final, en dirhams (DH), toutes taxes comprises. Il comprend des frais de service variables selon le prix de la place, couvrant le traitement du paiement et le fonctionnement de Tapage. Le total est arrondi au dirham supérieur. Le détail (place, frais, total) apparaît avant le paiement. Le prix de la place revient entièrement à l'asso. Les frais de service ne sont jamais remboursés, y compris si la soirée est annulée : ils rémunèrent le service de billetterie et de paiement, rendu dès l'achat. Aucun frais de service n'est appliqué aux places gratuites.
3. Commande
- Une place par compte et par soirée, nominative.
- Certaines soirées sont réservées à des écoles, des promos ou un âge minimum : ces règles sont vérifiées avant le paiement.
- Pour réserver, il faut avoir accepté les conditions d'utilisation et le règlement des soirées, ainsi que les règles propres à la soirée s'il y en a.
- Ta place est bloquée 30 minutes pendant le paiement, puis libérée si le paiement n'aboutit pas.
- La vente est conclue quand le paiement est confirmé. Ton billet (QR code) apparaît alors dans Mes billets.
4. Paiement
Le paiement par carte est traité par Stripe, prestataire de paiement agréé. Tes données bancaires sont saisies chez Stripe et ne passent jamais par les serveurs de Tapage.
5. Ton billet
Le billet est nominatif et ne passe qu'une fois au scanner, pour la bonne soirée. Garde ta pièce d'identité : le nom doit correspondre. La revente d'un billet sans l'accord de l'organisateur est interdite (article 313-6-2 du Code pénal).
6. Pas de délai de rétractation
Un billet de soirée est une prestation de loisirs à une date précise : le délai de rétractation de 14 jours ne s'applique pas (article L221-28, 12° du Code de la consommation). Une place achetée ne peut donc pas être annulée librement. Les cas de remboursement sont listés ci-dessous.
7. Annulation, report, changement
- Soirée annulée par l'asso : le prix de ta place t'est remboursé automatiquement, sans avoir à le demander, dans les 14 jours suivant l'annulation. Les frais de service ne sont pas remboursés (voir l'article 2). Tu es prévenu par email et le remboursement apparaît dans Mes billets.
- Soirée reportée : ton billet reste valable pour la nouvelle date. Si elle ne te convient pas, tu peux demander le remboursement du prix de la place dans les 14 jours qui suivent l'annonce du report.
- Changement important (lieu dans une autre ville, programme principal, âge minimum) : même règle que pour un report.
En dehors de ces trois cas, aucun remboursement ni échange : changement d'avis, empêchement, absence, retard, billet perdu à cause d'un compte partagé, ou refus d'entrée pour non-respect du règlement (âge, pièce d'identité, comportement).
Le prix de la place est remboursé par l'asso, via Tapage, sur le moyen de paiement utilisé pour l'achat. Selon ta banque, il peut mettre quelques jours de plus à apparaître.
8. Faire une demande
Écris à contact@tapage.events en indiquant ton numéro de billet (TPG-…, visible dans Mes billets) et la raison de ta demande. Pas de formulaire à remplir : un email suffit. Réponse sous 7 jours.
9. Réclamations et médiation
En cas de problème, écris d'abord à contact@tapage.events. Si aucune solution n'est trouvée sous 60 jours, ou si la réponse ne te satisfait pas, tu peux saisir gratuitement le médiateur de la consommation : [à compléter].
Ces conditions sont soumises au droit français.